Shipping policy

Política de Envíos

Nos esforzamos por procesar y enviar todas las órdenes lo más rápido posible.

Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan y se entregan a la paquetería dentro de un plazo de 24 a 48 horas, dependiendo del volumen de órdenes.

Los pedidos se procesan de lunes a viernes.

Sábados y domingos no se consideran días hábiles.

Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega dependen completamente de la paquetería seleccionada al momento de la compra.

Una vez que el paquete es entregado a la empresa de envío, la responsabilidad del manejo, transporte y entrega del paquete.

La tienda no se hace responsable por retrasos, pérdidas o inconvenientes ocasionados por la paquetería. tiempo de tránsito y entrega corresponde exclusivamente a la paquetería.

Responsabilidad del envío

Después de que el pedido es entregado a la empresa de transporte y se genera el número de seguimiento, la paquetería es responsable del manejo, transporte y entrega del paquete.

Direcciones incorrectas y paquetes devueltos

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío esté correctamente escrita y completa al momento de realizar su orden.

La tienda no se hace responsable por paquetes que no puedan ser entregados debido a errores en la dirección proporcionada por el cliente.

En caso de que un paquete sea devuelto a nuestras instalaciones por dirección incorrecta, incompleta o no válida, el cliente tendrá las siguientes opciones:

1. Reenvío del pedido

Podemos reenviar el paquete una vez recibido en nuestra tienda. Para ello, el cliente deberá cubrir el costo de envío nuevamente.

2. Reembolso del pedido

El cliente podrá solicitar un reembolso. Sin embargo, se realizará una deducción correspondiente a costos de envío y manejo ya incurridos.

Tiempo límite de respuesta:

El cliente deberá notificarnos su decisión dentro de un plazo máximo de 48 horas desde la confirmación de entrega del paquete a nuestras instalaciones.

En caso de no recibir respuesta dentro de este periodo, la tienda procederá automáticamente con el reembolso aplicando la deducción correspondiente.