Política de Cambios, Devoluciones y Cancelaciones
Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente acepta automáticamente los términos descritos en esta política.
En casos de paquetes devueltos por dirección incorrecta o incompleta, se aplicarán cargos correspondientes a envío y manejo ya incurridos, según lo establecido en nuestra política de envíos.
Todas las ventas son finales
Debido a la naturaleza de nuestros productos y al control de calidad que realizamos antes de cada envío:
- No aceptamos cancelaciones de pedidos.
- No aceptamos cambios de productos.
- No aceptamos devoluciones.
Le recomendamos revisar cuidadosamente su orden antes de finalizar la compra.
Únicas excepciones
Solo se considerará una solicitud en los siguientes casos:
- El cliente recibió un producto incorrecto (diferente al que ordenó).
- El producto recibido presenta un defecto de fábrica.
Fuera de estas situaciones, no se procesarán devoluciones bajo ninguna circunstancia.
Reporte del problema
Si ocurre alguna de las situaciones anteriores, el cliente deberá:
- Contactarnos dentro de 48 horas después de recibir el paquete.
- Enviar fotografías claras del producto recibido y del empaque.
- Esperar nuestras instrucciones oficiales antes de realizar cualquier devolución.
Las devoluciones enviadas sin autorización previa no serán aceptadas.
Evaluación del caso
Nuestro equipo revisará la información enviada y determinará si la solicitud califica bajo nuestras excepciones.
Nos reservamos el derecho de aprobar o rechazar cualquier solicitud que no cumpla con estas condiciones.
Forma de compensación
En caso de que la devolución sea aprobada:
No realizamos reembolsos de dinero.
El monto correspondiente será otorgado exclusivamente en crédito dentro de la tienda.
Este crédito podrá utilizarse en una compra futura.
Condiciones del producto
Para que una devolución sea considerada:
El producto debe estar sin uso.
Debe devolverse en su empaque original.
Debe incluir todos los accesorios o componentes recibidos.
Costos de envío
Los costos de envío no son reembolsables.
Dependiendo del caso, el cliente podrá ser responsable de los costos de envío relacionados con la devolución.
Aceptación de la política
Al completar una compra en nuestra tienda, el cliente confirma que:
Ha leído esta política.
Entiende las condiciones establecidas.
Acepta cumplir con estos términos.
Para dudas, puede ponerse en contacto con nosotros en layaiboutiqueky@gmail.com
